
陸豐市打造“稅收工作室”
精細服務(wù)政府重點項目建設(shè)
汕尾海工基地是汕尾市委市政府落實省委“一核一帶一區(qū)”戰(zhàn)略、加快沿海經(jīng)濟帶建設(shè)的重要舉措,也是陸豐市大力引進先進制造業(yè),努力培育海上風電“總部經(jīng)濟”的重要支撐。2021年該項目基地部分企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)投產(chǎn)運行,投產(chǎn)運行的3戶企業(yè)2021年累計產(chǎn)值達68.73億元,占陸豐市GDP總量的16.42%,成為陸豐經(jīng)濟實現(xiàn)從“并跑”到“領(lǐng)跑”的“主引擎”。為整合稅務(wù)資源和力量,破解基層服務(wù)難題,更好地助力風電行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展,陸豐市稅務(wù)局在汕尾海洋工程基地成立“稅收工作室”,多措并舉打通便企服務(wù)“最后一公里”。
一、黨建引領(lǐng),構(gòu)建快速服務(wù)響應體系。陸豐市稅務(wù)局建立由稅政部門牽頭,法制、收核、征管、風險、非稅、納服部門共同參與”的“1+6”政策共研機制。同時成立工作專班和“黨員突擊隊”“義務(wù)稅宣員”“模范先鋒網(wǎng)格員”3支隊伍。建立由“一把手”負總責,“首席聯(lián)絡(luò)員”負責聯(lián)絡(luò)企業(yè)與工作室服務(wù)專班,行成“企業(yè)吹哨、網(wǎng)格響應、黨員報道”的“1+1+N”快速服務(wù)響應體系?!笆紫?lián)絡(luò)員”收到企業(yè)涉稅需求,第一時間匹配基層稅務(wù)分局和業(yè)務(wù)部門,“黨員突擊隊”主動認領(lǐng)任務(wù)、迅速下沉一線為企業(yè)提供個性化服務(wù)。工作室成立以來,共收集、解決企業(yè)訴求和問題34條,下沉一線服務(wù)7次,解決問題32條。
二、專人專班,優(yōu)化惠企直通集成服務(wù)。以“專線走訪、專班服務(wù)、專員聯(lián)絡(luò)”的服務(wù)模式精準對接企業(yè)涉稅需求,確保涉稅費服務(wù)精準直達。建立專班常態(tài)化線上線下輔導和“即時報告”機制,截至目前已開展微課、視頻直連會議、納稅人課堂等線上線下輔導8次;完成辦理事項報告12篇,為園區(qū)企業(yè)提供急、難涉稅業(yè)務(wù)VIP快速解決通道,減少納稅人解決稅費急、難問題的等待時長。例如服務(wù)專班前期通過“金三”“電子底賬”等系統(tǒng)為企業(yè)進行案頭分析,再進駐企業(yè)現(xiàn)場進行固定資產(chǎn)實地核查,形成“遠程幫辦”+“現(xiàn)場助辦”的高效工作模式,僅用2個工作日便為廣東長風新能源裝備制造有限公司申請到1000萬元限額專用發(fā)票50份,工作時間壓縮80%。
三、以數(shù)治稅,升級打造全程個性化服務(wù)。依托稅收大數(shù)據(jù)從政策執(zhí)行口徑、政策享受流程、受惠納稅人范圍、風險防控預案4個維度,對最新的稅費優(yōu)惠政策進行全面解讀和界定,編制適合汕尾海工基地實際的新政執(zhí)行細則和操作指引,向納稅人繳費人推送《稅費政策明白卡》《2022年辦稅日歷》等“稅費服務(wù)大禮包”500余份,最大限度提高政策受惠面和易用性。首席聯(lián)絡(luò)員利用“金三+數(shù)據(jù)平臺”實時查詢企業(yè)各項稅費業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)辦理時間和狀態(tài),全盤掌握工作進度;“1+6”政策共研機制相關(guān)業(yè)務(wù)部門通過流程監(jiān)控模塊,開展政策落實情況分析,梳理未享受或未足額享受優(yōu)惠政策的園區(qū)企業(yè),再次逐戶核實通知、輔導填報,消除優(yōu)惠政策“空白地”。例如在工作室成立初期,首席聯(lián)絡(luò)員對園區(qū)企業(yè)應享未享、違規(guī)享受以及疊加享受等情況進行常規(guī)刪選排查,發(fā)現(xiàn)汕尾明陽新能源科技有限公司尚未享受增值稅留抵稅額退稅,工作室服務(wù)專班通過數(shù)據(jù)核查、風險排查無誤后,立刻派出“黨員先鋒隊”開展“現(xiàn)場助辦”,僅1個工作日就將1700多萬元的退稅款退回企業(yè)賬戶。
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