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讓群眾獲得實在的幸福 陸豐市打造“家門口”黨群服務中心示范點
近年來,陸豐市圍繞“服務中心、鄰里中心、活動中心”功能定位,堅持“大門常開、場所常用、活動常辦、群眾常來”的工作導向,以東海街道南堤社區(qū)、甲子鎮(zhèn)半徑社區(qū)、碣石鎮(zhèn)西門社區(qū)等作為黨群服務中心示范點,以點帶面、輻射全域、全面推進、整體提升,打造群眾“家門口”的好去處,讓群眾獲得實實在在的幸福感。
黨群陣地一頭連著黨心,一頭連著民心,既是服務黨員群眾的重要載體,又是基層黨建和基層治理的實體支撐。陸豐市聚焦教育、就業(yè)、醫(yī)療等群眾關心關切民生領域,全面梳理為民服務清單事項87項,實行“一站式”服務、“一門式”辦理,設置“粵智助”政務服務自助機,為村民提供家門口辦理業(yè)務新體驗。
此外,陸豐市在黨群服務中心建立“聯(lián)心工作室”,為群眾反映訴求搭建“綠色通道”,按照“一張笑臉、一顆誠心、一句問候、一張椅子、一杯熱茶”“五個一”標準接待來訪群眾,通過落實時間、姓名、聯(lián)系方式、反映問題、辦理人、辦理時限、辦理情況等“十必記”內(nèi)容,為前來反映訴求的群眾現(xiàn)場引導、答疑解惑、記錄及反映情況,做好“送上門來的群眾工作”。同時,建立“發(fā)現(xiàn)—反映—解決—反饋”問題的閉環(huán)機制,針對群眾反映的問題,對能解決的現(xiàn)場辦理,一時不能解決的依托“民情地圖”工作平臺,對發(fā)現(xiàn)問題、處理情況、結果反饋等進行全流程管理,不斷提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。
融媒記者:楊凱婷 曾勇浩
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